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La noticia saltó la semana pasada y ha revolucionado el sector de los blogs de viajes. Por la implicación de Atrápalo como agencia de viajes online y nuestra participación en el entorno blog, nos gustaría comentar la noticia y saber vuestra opinión.

Todo empezó con la petición formal de una regulación de las opiniones y comentarios vertidos en los blogs de viajes. Los ideólogos han sido los empresarios turísticos reunidos en la Asamblea General que la Organización Mundial de Turismo celebrada en Cartagena de Indias (Colombia).

La petición en sí, se contrapone radicalmente con la filosofía de los blogs, que están democratizando no sólo el derecho de expresión, sino que además están borrando el tamiz empresarial, que no encaja bien las críticas y prima lo positivo sobre lo negativo, ya sean opiniones o comentarios sobre un hotel, un destino turístico o un producto.

Lo que preocupa a los empresarios es que, según su opinión, algunos blogs están utilizando de forma interesada esta plataforma, para intentar “hundir” determinados destinos turísticos. La suposición ya parece exagerada y en la misma línea se sitúa la solución que proponen.

Para evitar este supuesto perjuicio, el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones, pedía una regulación de los blogs, que les comprometa a garantizar la credibilidad de las opiniones que en ellos se realizan.

En la práctica, parece realmente inviable. Pero ya puestos, me imagino que también habría que implantar esta regulación a las columnas de opinión de los periódicos, para que nos certifiquen a los lectores que realmente saben de lo que están hablando.

Según publicó el diario 20 minutos, la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat) está preparando un decálogo específico para los blogs, una iniciativa que cuenta con el apoyo de la patronal europea de hoteles y restaurantes HOTREC.

En Atrápalo hemos potenciado la utilidad de los comentarios de usuarios desde el principio, porque la opinión de otras personas que han disfrutado de ese servicio es un contenido mucho más plural y creíble que un texto publicitario. Es verdad que la condición para comentar ya sea un viaje, un hotel o un espectáculo es haber disfrutado de él a través de Atrápalo, porque así aseguramos que ’sabe de lo que habla’ y se evitan esas “opiniones interesadas” que preocupan a los empresarios del Turismo. A parte de este requisito, la otra condición es no insultar ni utilizar un lenguaje ofensivo, pero las malas opiniones también tienen cabida y se publican, hasta me atrevería a decir que son necesarias, para dotar de credibilidad al sistema.

Estaremos atentos al desarrollo del decálogo para publicarlo y poder intercambiar opiniones sobre él. Esperemos que este afán de control se quede en un arrebato o una incomprensión del fenómeno de los blogs y que no se extienda a otros sectores, a los que tampoco les guste lo que opinan sus usuarios.

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